Условия доставки

Бесплатная доставка цветов по Санкт-Петербургу

Интернет-магазин цветылюкс.рф предлагает сделать заказ любой понравившейся позиции и оформить его в несколько кликов. Если у вас есть вопросы, вы можете получить профессиональную консультацию опытного флориста, который не только предоставит ответы на технические вопросы, но и поможет определиться с выбором! Качественная и профессиональная сборка букетов непосредственно перед доставкой!

БЕСПЛАТНАЯ доставка при сумме заказа от 2500 руб. Ежедневная доставка осуществляется с 09.00 до 21.00* Условия доставки в праздничные и предпраздничные дни уточняйте по телефону!*

  • Период от оформления и оплаты заказа до получения букета от 4-х часов;
  • Прием заказов день в день осуществляется до 17:00;
  • После 17:00 заказы принимаются на следующий день, с возможностью доставки к 9:00 утра;
  • Вы всегда можете забрать букет у нас в мастерской в любое удобное для вас время. Предварительно необходимо оформить заказ на сайте, по телефону или в социальных сетях, и назвать его номер при получении в нашей мастерской. Это гарантирует, что нужные цветы в нужном количестве будут зарезервированы специально для вас.

Исключения возможны, просто позвоните нам +7(921) 856-05-16 и сообщите детали или напишите на luxflowerspb@gmail.com и мы постараемся найти решение.

Даже находясь в другом городе, вы всегда можете купить цветы с бесплатной доставкой в СПб и поздравить своих родных, близких, и друзей.

Условия возврата

По закону:

Цветы не подлежат возврату или обмену, в соответствии с Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (в ред. От 03.07.2016г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 (в ред.22.06.2016) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Тем не менее, если вы недовольны качеством цветочной композиции, и мы признаем эти претензии обоснованными, то постараемся исправить обнаруженные недостатки одним из следующих способов:

  • Заменим цветочную композицию на аналогичную той же стоимости;
  • Заменим на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом;
  • Соразмерно уменьшим стоимость цветочной композиции;
  • Безвозмездно устраним обнаруженные недостатки.

Мы несем добровольную ответственность за качество наших услуг и внимательно выслушаем ваши претензии до фактического момента передачи вам нашей цветочной композиции.

Просим Вас не забывать, что цветы это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз, старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.

Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором. Каждый день меняйте воду и освежайте срез.

Внимание! Претензии без фотографии не принимаются. Присылайте фото букета на почту luxflowerspb@gmail.com, подробно опишите ситуацию.

Что, если получателя не окажется по указанному адресу?

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, курьер возвращает в мастерскую, заказ на доставку считается выполненным. Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера. Недоставленные цветы хранятся в мастерской «Цветочные истории» по адресу: Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д.62, корп.6. в течение 24 часов с указанной в заказе датой доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно.